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Hundeshop.de Fragen und Antworten

Fragen zur Rücksendung

+ Wie funktioniert ein Umtausch?
Bestelle den Artikel Deiner Wahl neu und sende den anderen Artikel original verpackt und unbenutzt wieder an uns zurück.

+ Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Gehe in dein Kundenkonto und klicke dort auf „Rücksendungen“ oder klicke hier.

+ Wann und wie wird mir der Kaufbetrag erstattet?
Nach Eingang und Überprüfung Deiner Rücksendung wird Dir der Kaufbetrag entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlweise innerhalb von 7 Werktagen erstattet.

+ Muss ich den Rückversand bezahlen?
Wir übernehmen die Kosten Deiner DHL Retourenmarke für Rücksendungen aus Deutschland. Bei Rücksendungen aus dem Ausland verrechnen wir die Verwendung der DHL Retourenmarke mit 6,- Euro. Ein überhöhtes Rücksendeporto z.B. bei Rücksendungen von Inseln können wir leider nicht übernehmen.

Die Kosten für Rücksendungen von Speditionsware/Palettenversand können wir leider nicht übernehmen, diese belaufen sich auf ca. 50 Euro. Ob Deine Artikel mit der Spedition versendet werden, kannst Du der Produktbeschreibung entnehmen. Bitte Beachte: die Angabe Sperrgut bedeutet nicht, dass es sich automatisch um Speditionsware handelt, diese Angabe steht nur in der Produktbeschreibung.